Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Madde 1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş sırasında ödeme sayfasında adı soyadı, e-posta adresi, telefonu ve fatura adresi beyan edilen kişidir ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş onayıyla bu sözleşmenin parçası olur ve Alıcı'ya e-postayla gönderilen, siparişe özel doldurulmuş nüshada yer alır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın delilsende.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital içeriğin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3. Sözleşme konusu ürün

Ürün, Delil Sende interaktif dedektif oyununda oynanan dijital vaka dosyası ya da dosya paketidir ("Dijital İçerik"). Dijital İçerik; metin belgeleri, görseller, ses kayıtları ve oyun içi etkileşimlerden oluşur. Fiziksel bir ürün gönderilmez.

Ürünün adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, uygulanan indirimler ve toplam ödeme tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahildir; kargo, teslim ya da başka bir ek ücret yoktur.

Kullanım ve uyumluluk: İçerik indirilmez; hesabına bağlı olarak tarayıcıda çevrimiçi oynanır ve kesintisiz internet bağlantısı gerektirir. Chrome, Safari, Edge ve Firefox'un son iki ana sürümüyle; iOS 16, Android 10 ve üzeri cihazlarda, Windows ve macOS bilgisayarlarda çalışır. Ses kayıtları için hoparlör ya da kulaklık gerekir.

Teknik koruma: Dosyalar yalnızca giriş yapılmış hesapta açılır. Aynı hesapla farklı cihazlarda oynayabilirsin; hesabın başkalarıyla paylaşılması ve içeriğin dışa aktarılması desteklenmez.

Madde 4. Ödeme, indirimler ve paketler

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla banka kartı ya da kredi kartıyla tek çekim alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Siparişe ait e-Arşiv fatura Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

İndirim kodları ve kampanyalar, sitede duyurulan koşullar ve süreyle geçerlidir; nakde çevrilmez ve birleştirilmesine ilişkin sınırlar kampanya sayfasında yazılır. Oyunda kazanılan delil puanıyla yapılan indirim, kullanım şartlarındaki kurallara tabidir.

Alıcı'nın hesabında zaten bulunan bir dosyayı içeren paket satın alınırken, o dosyanın paket içindeki payı (paket fiyatının, dosyanın liste fiyatının paketteki dosyaların liste fiyatları toplamına oranı kadar kısmı) toplam tutardan düşülür.

Madde 5. Teslim

Dijital İçerik, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla anında Alıcı'nın Delil Sende hesabına tanımlanır. Hesabı olmayan Alıcı için sipariş sırasında verdiği e-posta adresine bağlı bir hesap oluşturulur ve giriş bağlantısı gönderilir. Teknik bir aksaklık olursa Satıcı içeriği en geç 24 saat içinde tanımlar. İçerik hiç tanımlanamazsa ödenen bedel iade edilir.

Madde 6. Cayma hakkı

Satın alımlar iade edilmez; dosyanın açılmamış, oynanmamış ya da beğenilmemiş olması iade sebebi değildir. Bu kural; teslim edilmeme, mükerrer ödeme ve ayıplı içerik hallerinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hallerde izlenecek yol Teslimat ve iade şartları sayfasında açıklanmıştır ve bu sözleşmenin parçasıdır.

Madde 7. Satıcı'nın yükümlülükleri

1. Dijital İçerik'i sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz teslim etmek.
2. İçeriğin ayıpsız teslim edildiğini ispat yükünün Satıcı'da olduğunu kabul ederek (Yönetmelik md. 20/3), ayıp halinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik hakları yerine getirmek.
3. Dijital İçerik'in, hizmet sürdüğü müddetçe Alıcı hesabında erişilebilir kalmasını sağlamak.
4. Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK aydınlatma metnine uygun işlemek.

Madde 8. Alıcı'nın yükümlülükleri

1. Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
2. Dijital İçerik'i yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak; kopyalamamak, çoğaltmamak, yayımlamamak, satmamak; hesabını başkasına satmamak, devretmemek ve paylaşmamak.
3. Kullanım şartlarına uymak.
4. 18 yaşından büyük olmak.

Madde 9. Ödemenin geri alınması ve yetkisiz kullanım

Alıcı'nın bankası aracılığıyla ödemeyi itiraz yoluyla geri alması (ters ibraz) halinde, geri alınan ödemeye ait Dijital İçerik'in erişimi kaldırılır. Kartın Alıcı'nın bilgisi dışında kullanıldığı durumlarda Alıcı bankasına ve support@avdena.com adresine bildirimde bulunmalıdır. Kötü niyetli ters ibraz tespit edilirse hesap kullanım şartlarındaki usulle askıya alınabilir.

Madde 10. Hizmetin sona ermesi ve mücbir sebep

Satıcı, Delil Sende hizmetini sona erdirmeye karar verirse Alıcı'yı en az 90 gün önceden e-postayla bilgilendirir. Bu süre boyunca satın alınmış dosyalar oynanabilir. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya enerji kesintisi, siber saldırı ve resmi makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa Alıcı, erişemediği içerik için 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını kullanabilir.

Madde 11. Ön bilgilendirme, teyit ve kayıtlar

Alıcı, sipariş vermeden önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve sözleşmenin kurulmasından önce Satıcı'nın unvanı, adresi, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslim koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri edindiğini kabul eder. Siparişe özel doldurulmuş sözleşme ve ön bilgilendirme formu, sipariş onayından sonra Alıcı'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

Satıcı; ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasını, onay kutularının metnini ve verildiği zamanı, sipariş ve ödeme kayıtlarını Yönetmelik md. 20 uyarınca en az 3 yıl saklar. Bu kayıtlar uyuşmazlıkta delil olarak kullanılabilir; Alıcı'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 12. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetlerini önce support@avdena.com adresine iletmeni rica ederiz; başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsin. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsin.

Madde 13. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi onaylayıp "Siparişi onayla, ödeme yükümlülüğü doğurur" düğmesine basarak ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulur. Sözleşme elektronik ortamda onaylanmıştır; siparişe özel nüsha Alıcı'ya e-postayla gönderilir.

Bu metin hakkında soruların için support@avdena.com adresine yazabilirsin. Metnin güncel hali her zaman bu sayfada yer alır; önceki sürümler istek üzerine iletilir.