KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme: 8 Kasım 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, delilsende.com ve Delil Sende oyunu üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu AVDENA BİLİŞİM'dır (Cevizlidere Mahallesi, Mevlana Bulvarı 221/109-3, 06520 Çankaya / Ankara; e-posta info@avdena.com, support@avdena.com).
2. İşlenen kişisel veriler ve ilgili kişiler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad (yalnızca fatura için), doğum tarihi (yaş kontrolü için) |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi |
| Hesap | Kullanıcı adı, avatar, şifre özeti, Google veya Apple hesap kimliği, giriş kayıtları, sıralama görünürlük tercihi |
| Oyun | Açılan ve çözülen dosyalar, sonuç raporları, puanlar, rütbe, rozetler, seri, arkadaş ligi üyeliği ve davet ilişkileri |
| Arkadaşlar, özel mesajlar ve bildirimler | Arkadaşlık, istek ve engelleme kayıtları, özel mesajlar, son görülme zamanı, bildirim aboneliği (tarayıcı bildirim adresi, anahtarlar, cihaz etiketi), bildirim tercihleri ve kampanya onayı kayıtları, bildirim kutusu kayıtları |
| Sohbet odaları, davetler, hediyeler ve şikâyetler | Oda mesajları ve tepkiler, özel oda üyelikleri, davet kayıtları, çevrimiçi durum, hediye kayıtları ve notları, şikâyet kayıtları ve kanıt olarak alınan sohbet kesitleri (üçüncü kişilerin mesajları dahil), şikâyete eklenen ekran görüntüleri |
| Ekip ve sohbet | Ekip üyelikleri, ekip sohbeti mesajları, mesaj bildirimleri ve moderasyon kayıtları (sesli sohbet kaydedilmez) |
| Müşteri işlem | Sipariş, fatura ve iade kayıtları, onay kutusu kayıtları ve zaman damgası, ödeme kuruluşunun ilettiği işlem sonucu ve işlem numarası (kart numarası işlenmez) |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti izni ve tercihleri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları |
| Talep ve şikâyet | Destek yazışmaları, bildirimler ve itirazlar |
Özel nitelikli kişisel veri (KVKK m.6) işlemeyiz.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; hesap açma, giriş, oyun, satın alma ve destek süreçlerinde elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla; ödeme kuruluşundan, Google ve Apple giriş hizmetlerinden ve site altyapısından gelen bilgilerle toplanır. Hangi verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiği aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
| Amaç | Veri | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Hesap oluşturmak, oyunu sunmak, ilerlemeni ve puanlarını tutmak | Hesap, oyun, iletişim | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Kullanıcı adını, avatarı, rütbeyi ve sıralama puanını diğer oyunculara göstermek | Hesap, oyun | KVKK m.5/2-c (sıralama oyunun parçasıdır; görünürlüğü ayarlardan kapatabilirsin) |
| Satın almayı gerçekleştirmek, dijital içeriği teslim etmek, iade yapmak | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | KVKK m.5/2-c |
| Fatura düzenlemek, vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek, mesafeli satış kayıtlarını saklamak | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülük |
| 18 yaş beyanını kaydetmek | Hesap (yaş beyanı ve tarihi) | KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f |
| Ekip oyununu ve ekip sohbetini sunmak, sohbeti denetlemek ve bildirilen mesajları incelemek | Hesap, oyun, ekip ve sohbet, işlem güvenliği | KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f: oyuncuların güvenliğine ilişkin meşru menfaat |
| Arkadaşlık ve özel mesajlaşmayı sunmak, istediğin türde anlık bildirim göndermek | Hesap, arkadaşlar, özel mesajlar ve bildirimler | KVKK m.5/2-c; kampanya bildirimleri için 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca alınan onay |
| Sohbet odalarını, davetleri ve hediyeleri sunmak; şikâyetleri incelemek, kuralları uygulamak ve kullanıcıları korumak | Hesap, sohbet odaları, davetler, hediyeler ve şikâyetler | KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f: kullanıcıların güvenliğine ve hizmetin kötüye kullanılmasının önlenmesine ilişkin meşru menfaat |
| Destek taleplerini, şikâyetleri ve itirazları yanıtlamak | İletişim, talep ve şikâyet | KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f |
| Hile ve kötüye kullanımı önlemek, bilgi ve işlem güvenliğini sağlamak | İşlem güvenliği, oyun | KVKK m.5/2-f ve m.5/2-ç (5651 sayılı Kanun) |
| Hukuki taleplere yanıt vermek, bir hakkı tesis etmek veya korumak | İlgili tüm kategoriler | KVKK m.5/2-e |
| Yeni dosya ve kampanya duyuruları göndermek | İletişim, pazarlama | 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari ileti onayı ve KVKK m.5/1: açık rıza |
| Analitik çerezlerle site kullanımını ölçmek (yalnızca iznin varsa) | İşlem güvenliği | KVKK m.5/1: açık rıza |
4. Aktarım
| Alıcı grubu | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Ödeme kuruluşu (iyzico) | Ödemenin alınması ve iadesi | Türkiye |
| e-Arşiv fatura hizmet sağlayıcısı ve Gelir İdaresi Başkanlığı | Fatura düzenlenmesi | Türkiye |
| Mali müşavir | Muhasebe ve vergi yükümlülükleri | Türkiye |
| Hukuk danışmanı | Uyuşmazlıklar ve hukuki talepler | Türkiye |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Ticari ileti onayının kaydı | Türkiye |
| Sunucu ve veritabanı barındırma (Hetzner Online GmbH) | Hesap, oyun ve sipariş verilerinin saklanması | Almanya (Avrupa Birliği) |
| İçerik dağıtım ve güvenlik hizmeti (Cloudflare) | Sitenin sunulması ve korunması | Yurt dışı (ABD ve küresel ağ) |
| Ekipteki diğer oyuncular | Sesli sohbet bağlantısının kurulması için IP adresi (yalnızca sesli sohbete katıldığında) | Oyuncunun bulunduğu ülke |
| Bağlantı kurma (STUN) hizmeti (Cloudflare) | Sesli sohbette tarayıcıların birbirini bulması için IP adresi | Yurt dışı (ABD ve küresel ağ) |
| Tarayıcı bildirim hizmetleri (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | Anlık bildirimin cihazına ulaştırılması; bildirim içeriği şifreli gider, hizmet sağlayıcı içeriği göremez | Yurt dışı (ABD, AB) |
| Giriş hizmetleri (Google, Apple) | Bu yöntemlerle giriş yapmayı seçtiğinde kimlik doğrulama | Yurt dışı (ABD, AB) |
| E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı | Sipariş, sözleşme, şifre ve bildirim e-postaları | Sağlayıcıya göre yurt içi ya da yurt dışı |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanuni yükümlülük ve resmi talepler | Türkiye |
Vaka görsellerini ve seslerini üretmek için kullanılan yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına oyunculara ait kişisel veri aktarılmaz.
Yurt dışına aktarım
Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım KVKK m.9 uyarınca yapılır. Esas yöntem, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmenin sağlayıcıyla imzalanması ve imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurum'a bildirilmesidir. Bunun mümkün olmadığı durumlarda aktarım, m.9/6'daki arızi aktarım şartlarından birine (örneğin sözleşmenin ifası için zorunlu olması ya da açık rızan) dayanılarak yapılır. Google ya da Apple ile giriş, bu hizmetleri kullanmayı kendin seçtiğinde gerçekleşir; e-postayla kayıt olarak bu aktarımı önleyebilirsin.
5. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve oyun verileri | Hesap açık olduğu sürece; kapanınca 30 gün içinde silinir ya da anonimleştirilir |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) |
| Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve onay kayıtları | 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20) |
| Güvenlik ve erişim kayıtları | 2 yıl |
| Genel oda mesajları | 7 gün |
| Sohbet ihlali kaydındaki mesaj örneği | 90 gün; ihlal sayacı ve tarihi hesap açık olduğu sürece |
| Arkadaş akışı ve özel oda mesajları, davet kayıtları | 30 gün; hesap kapanınca silinir |
| Şikâyet kayıtları ve kanıt olarak alınan sohbet kesitleri | Karar verildikten sonra 1 yıl; eklenen ekran görüntüleri 90 gün |
| Hediye kayıtları | İşlem kaydı olarak satış kayıtlarıyla aynı süre |
| Özel mesajlar ve bildirim kutusu kayıtları | 90 gün; bildirilen mesajlar inceleme sonuçlanana kadar, en çok 1 yıl. Hesap kapanınca silinir |
| Bildirim aboneliği | Bildirim izni geri alınana, abonelik geçersizleşene ya da hesap kapanana kadar |
| Ekip sohbeti mesajları | 30 gün; bildirilen mesajlar inceleme sonuçlanana kadar, en çok 1 yıl |
| Destek yazışmaları, şikâyet ve itirazlar | Sonuçlanmasından itibaren 3 yıl |
| Ticari ileti onayı | Onay geri alınana kadar; geri alınmasından itibaren 3 yıl |
| Çerez tercihi kaydı | 12 ay |
Süreler dolduğunda veriler Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir ya da anonimleştirilir.
6. KVKK m.11 kapsamındaki hakların
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraman halinde zararın giderilmesini talep etme hakların vardır.
Başvuru
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunu; Cevizlidere Mahallesi, Mevlana Bulvarı 221/109-3, 06520 Çankaya / Ankara adresine ıslak imzalı dilekçeyle, güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak support@avdena.com adresine, ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden support@avdena.com adresine iletebilirsin. Başvurunda adın soyadın, yazılı başvurularda T.C. kimlik numaran, tebligat adresin ya da e-posta adresin ve talebin yer almalıdır.
Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Başvurunun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulman ya da süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğin tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin (KVKK m.14).
7. Yaş sınırı
Hizmet 18 yaşından büyükler içindir. 18 yaşından küçük birine ait olduğu anlaşılan hesap ve verileri silinir.
Bu metin hakkında soruların için support@avdena.com adresine yazabilirsin. Metnin güncel hali her zaman bu sayfada yer alır; önceki sürümler istek üzerine iletilir.