Kullanım şartları

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, AVDENA BİLİŞİM ("Delil Sende", "biz") tarafından delilsende.com adresinde sunulan Delil Sende interaktif dedektif oyununu kullanan herkes ("oyuncu", "sen") için geçerlidir. Siteyi kullanarak ya da hesap açarak bu şartları kabul edersin. Satın almalar ayrıca mesafeli satış sözleşmesine, kişisel verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metnine tabidir.

2. Hesap

• Hesabı Google ile, Apple ile ya da e-posta ve şifreyle açabilirsin. Her kişi tek hesap kullanır.
• Hesabın kişiseldir: satılamaz, kiralanamaz, devredilemez ve başkasıyla paylaşılamaz.
• Hesap açarken bir kullanıcı adı seçmen zorunludur. Kullanıcı adın sıralamada ve profilinde görünür; gerçek adını kullanmamanı öneririz.
• Kullanıcı adı; hakaret, nefret söylemi, müstehcenlik, reklam, siyasi propaganda, başkasının adı ya da markası, Delil Sende yetkilisi ya da ekip üyesi taklidi, telefon numarası gibi kişisel veri içeremez. Bu kurala uymayan kullanıcı adlarını değiştirir ve sana bildiririz.
• Her yeni hesaba rastgele bir hazır avatar atanır; dilediğin zaman diğer hazır avatarlardan biriyle değiştirebilirsin.
• Hesap bilgilerinin güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünürsen hemen support@avdena.com adresine yaz.

3. Yaş sınırı

• Hesap açmak ve satın alma yapmak için 18 yaşından büyük olmalısın. Kayıt sırasında bunu beyan edersin.
• 18 yaşından küçük birine ait olduğu anlaşılan hesapları kapatır ve verilerini sileriz.
• Oyun suç ve cinayet temalı kurgusal anlatım içerir, grafik şiddet görüntüsü içermez.

4. İçeriğin niteliği

• Delil Sende'deki tüm vakalar, kişiler, kurumlar ve olaylar kurgudur. Gerçek kişi, kurum ya da olaylarla benzerlik tesadüfidir. Gerçek semt ve şehir adları yalnızca hikâyenin geçtiği yeri anlatmak için kullanılır.
• Vakalardaki görseller ve seslerin önemli bir kısmı yapay zekâ araçlarıyla üretilmiş, ekibimiz tarafından seçilmiş ve düzenlenmiştir. Bu durum her vakada ayrıca belirtilir.
• Vakalar eğlence amaçlıdır; hukuki, adli ya da tıbbi bilgi kaynağı değildir.

5. Kullanım hakkı

Ücretsiz ya da satın aldığın dosyalar için sana kişisel, ticari olmayan, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı veririz. Dosya içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, satamaz ya da başkalarıyla paylaşamazsın. Vakaların çözümlerini ve belgelerini toplu halde yayımlamak bu şartlara aykırıdır.

6. Puan, rütbe ve sıralama

• Rütbe puanı yalnızca vaka çözerek ve günlük vaka oynayarak kazanılır. Harcanmaz, satın alınmaz ve rütbeni belirler.
• Delil puanı oyunda kazanılan bir sadakat puanıdır. Vaka çözerek, günlük vakayla, seri bonuslarıyla, haftalık görevlerle ve terfi ödülleriyle kazanılır.
• Delil puanı para, elektronik para ya da ödeme aracı değildir. Yalnızca Delil Sende içinde kullanılır: dosya alımında indirim olarak (bir alımda fiyatın en çok %25'i; sınır 10 puanlık adıma aşağı yuvarlanır) ve oyun içi araçlar ile görünüm öğeleri için. 10 delil puanı 1 TL indirim değerindedir.
• Delil puanı nakde çevrilmez, başka bir hesaba ya da kişiye devredilemez ve hesabın kapanmasıyla sona erer.
• Hesabında 12 ay boyunca hiçbir delil puanı hareketi (kazanma ya da harcama) olmazsa, kazanılmış delil puanının tamamı silinir. Silinmeden 30 gün önce e-postayla hatırlatma gönderilir.
• Delil puanıyla alınan oyun içi araç ve görünüm öğeleri iade edilmez. Kanuni bir sebeple iade edilen dosya alımında kullanılan delil puanı hesabına geri yüklenir.
• Teknik bir hatayla hesabına yanlış tanımlanan puanları düzeltiriz; düzeltmeden önce seni bilgilendiririz.
• Sıralamaya her vakada yalnızca ilk raporun isabet puanı sayılır. Puan eşitliğinde puana önce ulaşan üstte yer alır. Haftalık sıralama her pazartesi 00.00'da sıfırlanır; genel sıralama sıfırlanmaz.
• Profil ayarlarından sıralamada görünmemeyi seçebilirsin; arkadaş ligindeki görünürlüğün yalnızca ligi kuran ve davet ettiği kişilerle sınırlıdır.
• Puan ve rütbe kurallarında değişiklik yapabiliriz. Değişiklik daha önce kazanılmış puanları geriye dönük azaltmaz ve yürürlükten en az 15 gün önce duyurulur.

Arkadaşlar ve özel mesajlar

• Diğer üyelere arkadaşlık isteği gönderebilirsin; günde en çok 30 istek gönderilebilir. Özel mesajlaşma yalnızca arkadaşlar arasında yapılabilir.
• Özel mesajlarda ekip sohbetinin kuralları geçerlidir: hakaret, taciz, cinsel içerik, reklam ve çözüm yaymak yasaktır; telefon numarası ya da e-posta adresi içeren mesajlar gönderilmez; mesaj hız sınırı ve susturma uygulanır.
• Bir üyeyi engelleyebilirsin. Engellenen kişi sana istek ya da mesaj gönderemez, aramada seni bulamaz ve varsa arkadaşlığınız sona erer.
• Uygunsuz bir mesajı ya da kullanıcıyı "Bildir" ile bize iletebilirsin; bildirilen mesajlar yönetim ekibince incelenir.

Sohbet odaları

• Genel oda, arkadaş akışı ve özel odalarda yalnızca yazı gönderilir. Sohbet odaları yalnızca üyelere açıktır; giriş yapmamış ziyaretçiler ve misafirler odaları göremez ve okuyamaz. Genel odaya e-postası doğrulanmış (ya da Google ile giriş yapmış) ve eğitim dosyasını bitirmiş üyeler yazabilir. Genel odada 5 saniyede bir, hesabı 24 saatten yeni olanlar 30 saniyede bir mesaj gönderebilir.
• Arkadaş akışındaki mesajını arkadaşların, özel odadaki mesajını o odanın üyeleri görür. Her üye bir özel oda kurabilir; odaya yalnızca kendi arkadaşlarını, en çok 30 kişi olacak şekilde davet edebilir. Bir üyenin en çok 300 arkadaşı olabilir.
• Odalarda hakaret, nefret söylemi, taciz, cinsel içerik, reklam, kişisel bilgi paylaşımı ve dosya çözümü yaymak yasaktır. Kurallara aykırı mesajlar silinebilir; kullanıcı 1 saat, 1 gün ya da 7 gün susturulabilir, oda geçici olarak yazmaya kapatılabilir, hesap askıya alınabilir, uygunsuz kullanıcı adı, unvan ya da isim stili sıfırlanabilir. 5 farklı üyenin bildirdiği mesaj inceleme için otomatik gizlenir.
• Yasak konular ve otomatik ceza: genel oda, arkadaş akışı, özel oda, özel mesaj ve ekip sohbetinde küfür ve hakaret, din ve siyaset konuşmak yasaktır. Bu tür bir mesaj gönderilmez, ihlal olarak kaydedilir ve sohbetin otomatik olarak kapanır: 1. ihlalde 30 dakika, 2. ihlalde 5 saat, 3. ihlalde 1 gün, 4. ihlalde 1 hafta, 5. ihlalde süresiz. Sohbetin kapalıyken hiçbir sohbette yazamazsın; oyunu oynamaya devam edebilirsin. Hatalı bir ceza aldığını düşünüyorsan Yardım > Sorun bildir'den itiraz edebilirsin; itiraz haklı bulunursa susturma kaldırılır ve ihlal sayacın sıfırlanabilir.

Davetler

• Çevrimiçi üyeleri ekibine ya da arkadaşlığa tek tek davet edebilirsin: 10 dakikada en çok 5, günde en çok 20 davet; aynı kişiye 24 saatte bir davet. Bir üyeye saatte en çok 10 davet ulaşır. Davetler 30 dakika geçerlidir. 24 saat içinde 3 farklı üyece şikâyet edilen kişinin davet hakkı 24 saat kapanır. Kimden davet alacağını Kimliğim > Gizlilik'ten seçebilirsin.

Dosya hediye etmek

• Ücretle satın aldığın ve hiç açmadığın bir dosyayı arkadaşına ya da en az 7 gündür üye olan birine hediye edebilirsin; ayda en çok 3 hediye. Hediye edilen dosyanın kullanım hakkı alıcıya geçer ve geri alınamaz. Ödeme açıldığında bir dosyayı doğrudan başkası adına da satın alabilirsin; bu durumda müşteri satın alan kişidir ve iptal, iade ve cayma koşulları aynen uygulanır. Delil puanı hediye edilemez ve devredilemez.

Emojiler ve isim stilleri

• Rütbe ve rozetle açılan sohbet emojileri, unvanlar ve isim stilleri oyun içi görünüm öğeleridir; satılamaz, devredilemez. Uygunsuz bulunan unvan ya da stil yönetimce sıfırlanabilir.

Şikâyet ve engelleme

• Bir kullanıcıyı ya da mesajı; konusunu (nefret söylemi, taciz, cinsel içerik, spam, dolandırıcılık, kişisel bilgi paylaşımı, çözüm yayma, uygunsuz ad, diğer), yerini ve açıklamasını belirterek şikâyet edebilirsin; günde en çok 10 şikâyet. İnceleme için şikâyet edilen mesaj ve o sohbetteki önceki 20, sonraki 5 mesaj kanıt olarak kayda alınır; istersen bir ekran görüntüsü de ekleyebilirsin. Bilerek asılsız şikâyette bulunmak yasaktır. Şikâyet sonucunda yapılan işlem şikâyet edene bildirilmez; yalnızca şikâyetin incelendiği bildirilir.
• Engellediğin kişi sana mesaj, davet ya da hediye gönderemez, seni çevrimiçi listelerde göremez; onun oda mesajları senin ekranında gizlenir. Engel listeni Kimliğim > Gizlilik'ten yönetebilirsin.

Bildirimler

• İzin verirsen arkadaş mesajları, istekler, ekip, günün vakası, yeni dosya, rozet ve terfi bildirimleri gönderebiliriz. Her türü Kimliğim > Bildirimler'den ayrı ayrı kapatabilirsin. 23.00 ile 08.30 arasında bildirim göndermeyiz.
• Kampanya ve indirim bildirimleri ticari elektronik iletidir; yalnızca ayrıca onay verirsen gönderilir. Onayını ayarlardan ya da gelen bildirimdeki "Kampanyaları kapat" ile istediğin zaman geri alabilirsin.

Destek talepleri

• Giriş yapmış üyeler uygulama içinden sorun bildirebilir, istek ve öneri gönderebilir; günde en çok 5 talep açılabilir. Talebin durumunu ve yanıtımızı "Taleplerim" bölümünden izleyebilirsin.

Arkadaşını davet et

• Üyeler kişisel davet bağlantılarını paylaşabilir. Bağlantıyla gelen kişi 30 gün içinde üye olur, e-posta adresini doğrular (Google hesabı doğrulanmış sayılır) ve eğitim dosyası dışındaki ilk dosyasını kapatırsa davet eden ve davet edilen bir kez 30'ar delil puanı kazanır. Davet edilen kişinin ilk ücretli satın alımında davet eden bir kez 100 delil puanı daha kazanır.
• Bir üye ayda her ödül türünden en çok 20 davet ödülü alabilir. Kendi kendini davet etmek (aynı hesap, aynı cihaz ya da aynı ağ), sahte ya da çoklu hesap açmak yasaktır; kötüye kullanım şüphesinde ödül verilmeyebilir ya da verilen puan geri alınabilir.
• Davet puanları diğer delil puanlarıyla aynı kurallara tabidir: nakde çevrilmez, devredilemez.

7. Davranış kuralları

• Oyunu ya da sıralamayı manipüle eden yazılım, bot, otomasyon ya da hata istismarı kullanmak yasaktır; fark ettiğin hataları bize bildirmeni rica ederiz.
• Puan ya da sıralama için birden fazla hesap açmak yasaktır.
• Başka oyuncuları taciz etmek, kişisel verilerini paylaşmak ya da kişilik haklarını ihlal etmek yasaktır.
• Sistemin güvenliğini test etmek, aşmaya çalışmak ya da hizmeti aksatmak yasaktır.

Ekip oyunu ve sohbet

• Bir dosyayı satın alan oyuncu, o dosya için en fazla 4 kişiyi ekibine davet edebilir. Davetliler dosyayı yalnızca o ekipte oynar; dosya onların hesabına satın alınmış olarak tanımlanmaz.
• Ekipte ilerleme ve sicil ortaktır; raporu ekibi kuran oyuncu gönderir. Bir oyuncu bir dosyadan, tek başına ya da ekipte, yalnızca bir kez puan alır.
• Ekip sohbeti yalnızca ekip üyelerine açıktır. Sohbette hakaret, taciz, nefret söylemi, cinsel içerik, reklam ve dosyanın çözümünü başka ekiplere yaymak yasaktır.
• Telefon numarası, adres, okul adı gibi kişisel bilgilerini sohbette paylaşma. Sistem telefon numarası ve e-posta adresi içeren mesajları göndermez.
• Uygunsuz bir mesajı "Bildir" düğmesiyle bize iletebilirsin. Bildirilen mesajları inceleriz; kuralları çiğneyen hesabın sohbetini süreli kapatabilir ya da 8. maddedeki yaptırımları uygulayabiliriz.
• Sesli sohbet tarayıcıların WebRTC teknolojisiyle doğrudan ekip üyeleri arasında kurulur. Ses sunucumuzdan geçmez ve kaydedilmez. Sesli sohbete katıldığında IP adresin, bağlantının kurulabilmesi için ekipteki diğer üyelerin tarayıcılarına iletilir. Mikrofonun yalnızca "Sese katıl" düğmesine bastığında açılır.

8. Yaptırımlar ve itiraz

Şartlara aykırılığın ağırlığına ve tekrarına göre şu yaptırımları sırayla ya da doğrudan uygulayabiliriz: uyarı; haksız kazanılan puanların geri alınması; sıralamadan çıkarma; hesabın süreli askıya alınması; hesabın kapatılması. Yaptırımı gerekçesiyle e-postayla bildiririz. Bildirimden itibaren 14 gün içinde support@avdena.com adresine itiraz edebilirsin; itirazını en geç 14 gün içinde inceleyip yanıtlarız.

Hesap ağır ihlal nedeniyle kapatılırsa satın alınmış dosyalara erişim sona erer. Bu durum, 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakların ve yaptırıma itiraz hakkın saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

9. Şikâyet ve kaldırma

Kullanıcı adı, lig adı ya da başka bir kullanıcıya ait görünür bir öğe hakkında şikâyetini profil sayfasındaki "Bildir" düğmesiyle ya da support@avdena.com adresine iletebilirsin. Hukuka aykırı olduğu bildirilen öğeleri inceler, gerekirse gecikmeksizin kaldırır ya da değiştiririz.

10. Fikri mülkiyet

Delil Sende adı, logosu, vaka metinleri, karakterler, görseller, sesler, yazılım ve tasarım AVDENA BİLİŞİM'ya aittir ya da lisanslıdır ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. Bu şartlarla sana tanınan kullanım hakkı dışında hiçbir hak devredilmez.

11. Hizmet ve değişiklikler

Hizmeti geliştirmek için oyunda, vakalarda ve fiyatlarda değişiklik yapabiliriz. Satın aldığın bir dosyanın içeriğini oynanışını önemli ölçüde zayıflatacak şekilde değiştirmeyiz. Bakım ve teknik nedenlerle hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

Bu şartlarda değişiklik yaparsak yeni metni bu sayfada yayımlar, önemli değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-postayla duyururuz. Değişikliği kabul etmiyorsan yürürlük tarihinden önce hesabını kapatabilirsin. Değişiklikler önceden satın alınmış dosyalara geriye dönük uygulanmaz.

Hizmeti sona erdirirsek en az 90 gün önceden duyururuz; bu süre boyunca satın alınmış dosyalar oynanabilir ve kalan delil puanları kullanılabilir. 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakların saklıdır.

12. Sorumluluk ve mücbir sebep

Hizmeti özenle sunmaya çalışırız. Senin internet bağlantından, cihazından ya da tarayıcından kaynaklanan sorunlardan doğan zararlardan, kanunen sorumlu tutulamayacağımız ölçüde sorumlu değiliz. Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya enerji kesintisi, siber saldırı ve resmi makam kararı gibi kontrolümüz dışındaki olaylar süresince yükümlülüklerimiz askıya alınır. Bu hükümler 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüketici haklarını sınırlamaz.

13. Hesabın kapatılması

Hesabını dilediğin zaman profil ayarlarından ya da support@avdena.com adresine yazarak kapatabilirsin. Kapatmadan önce, satın aldığın dosyalara erişiminin ve delil puanlarının sona ereceği sana açıkça gösterilir. Kişisel verilerin KVKK aydınlatma metnindeki sürelere göre silinir ya da anonimleştirilir.

14. Bildirimler ve delil

Sana yapılacak bildirimler hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve gönderildiği gün sana ulaşmış sayılır; e-posta adresini güncel tutmak senin sorumluluğundadır. Bize yapacağın bildirimleri support@avdena.com adresine ya da Cevizlidere Mahallesi, Mevlana Bulvarı 221/109-3, 06520 Çankaya / Ankara adresine iletebilirsin. Uyuşmazlıklarda sistem ve işlem kayıtlarımız delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkın saklıdır.

15. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Şikâyetlerini önce support@avdena.com adresine iletmeni rica ederiz; başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsin. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsin.

Bu metin hakkında soruların için support@avdena.com adresine yazabilirsin. Metnin güncel hali her zaman bu sayfada yer alır; önceki sürümler istek üzerine iletilir.