Gizlilik politikası

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Bu politika, Delil Sende'yi kullanırken hangi bilgilerin işlendiğini sade bir dille anlatır. Hukuki ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır. Veri sorumlusu AVDENA BİLİŞİM'dır.

Ne topluyoruz

• Hesap: kullanıcı adı, seçtiğin avatar, e-posta adresin, doğum tarihin (yaş kontrolü için), Google ya da Apple ile giriş yaptıysan bu hizmetin bize ilettiği hesap kimliği ve e-posta adresi. E-postayla kayıt olduysan şifren yalnızca geri döndürülemez biçimde özetlenmiş halde saklanır.
• Oyun: açtığın ve çözdüğün dosyalar, raporların, puanların, rütben, rozetlerin, günlük vaka serin, arkadaş ligi üyeliğin.
• Ekip ve sohbet: üye olduğun ekipler, ekip sohbetine yazdığın mesajlar, bildirdiğin ya da hakkında bildirilen mesajlar. Sesli sohbet kaydedilmez.
• Arkadaşlar ve mesajlar: arkadaşlık, istek ve engelleme kayıtların, arkadaşlarınla yazıştığın özel mesajlar, son görülme zamanın (çevrimiçi göstergesi için).
• Bildirimler: bildirim izni verdiysen tarayıcının bildirim adresi ve anahtarları, cihaz etiketi (ör. "Android Chrome"), bildirim tercihlerin, kampanya bildirimi onayının zamanı ve kanalı, uygulama içi bildirim kutundaki kayıtlar.
• Sohbet odaları ve davetler: genel oda, arkadaş akışı ve özel oda mesajların ve tepkilerin, özel oda üyelikleri, gönderdiğin ve aldığın davetler, çevrimiçi durumun (son 5 dakika).
• Sohbet ihlalleri: yasak konu ya da küfür nedeniyle gönderilmeyen mesajın ilk 200 karakteri, ihlal türü (küfür, din, siyaset), hangi sohbette olduğu, ihlal sırası ve susturma süresi. Amaç sohbet kurallarını uygulamak ve itirazları değerlendirmektir.
• Hediyeler: gönderdiğin ve aldığın dosya hediyelerinin kaydı ve hediye notu.
• Şikâyetler: şikâyetin konusu, yeri ve açıklaması; kanıt olarak kaydedilen sohbet kesiti (şikâyet edilen mesaj ile o sohbetteki önceki 20 ve sonraki 5 mesaj, diğer katılımcıların mesajları dahil); eklediğin ekran görüntüsü (üst verileri silinerek).
• Destek talepleri: gönderdiğin talepler, yazışmalar ve isteğe bağlı olarak eklediğin teknik bilgi (cihaz, tarayıcı, uygulama sürümü, açık ekran).
• Satın alma: sipariş bilgileri, fatura için ad soyad, telefon ve adres, ödeme kuruluşundan gelen işlem sonucu. Kart bilgilerini görmeyiz ve saklamayız.
• Destek: bize yazdığın mesajlar.
• Teknik: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, güvenlik kayıtları ve çerez politikasında anlatılan çerezler.

Herkese açık olanlar

Kullanıcı adın, avatarın, rütben, rozetlerin ve sıralama puanın diğer oyunculara görünür. Profil ayarlarından sıralamada görünmemeyi seçebilirsin. E-posta adresin, gerçek adın ve satın almaların görünmez.

Kimlerle paylaşıyoruz

Verilerini satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşırız: ödeme kuruluşu iyzico, giriş hizmetleri Google ve Apple, sunucu hizmeti Hetzner, içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti Cloudflare, e-posta gönderim hizmeti, e-Arşiv fatura hizmet sağlayıcısı, mali müşavirimiz ve kanunen yetkili kurumlar. Vaka görselleri ve sesleri üretmek için kullandığımız yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına oyunculara ait kişisel veri aktarmayız.

Ne kadar saklıyoruz

Genel oda mesajları 7 gün, arkadaş akışı ve özel oda mesajları ile davet kayıtları 30 gün, şikâyet kanıtları kararın ardından 1 yıl (eklenen ekran görüntüleri 90 gün) saklanır. Ekip sohbeti mesajları 30 gün, özel mesajlar ve bildirim kutusu kayıtları 90 gün sonra silinir; destek talepleri sonuçlanmasından itibaren 3 yıl saklanır; bildirilen mesajlar inceleme bitene kadar, en çok 1 yıl saklanır. Hesap ve oyun verilerini hesabın açık olduğu sürece saklarız; hesabını kapatınca silinir ya da anonimleştirilir. Fatura kayıtları 10 yıl, satış sözleşmesi ve onay kayıtları 3 yıl, güvenlik kayıtları 2 yıl saklanır. Ayrıntılı tablo KVKK aydınlatma metnindedir.

Güvenlik

Site HTTPS ile şifreli bağlantı üzerinden sunulur. Yönetim paneline erişim yetkili kişilerle sınırlıdır ve her yönetici işlemi kayıt altına alınır. Kişisel verilerini etkileyen bir güvenlik ihlali olursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na 72 saat içinde, etkilenen kullanıcılara ise en kısa sürede bildirimde bulunuruz.

Yaş sınırı

Delil Sende 18 yaşından büyükler içindir. 18 yaşından küçük birine ait olduğu anlaşılan hesabı ve verilerini sileriz.

Hakların ve hesap silme

Verilerine erişme, düzeltme ve silinmesini isteme hakların vardır. Hesabını ayarlardan silebilir ya da support@avdena.com adresine yazabilirsin. Fatura ve ödeme kayıtları vergi mevzuatındaki süre boyunca saklanmak zorundadır.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitede ve e-postayla duyururuz.

Bu metin hakkında soruların için support@avdena.com adresine yazabilirsin. Metnin güncel hali her zaman bu sayfada yer alır; önceki sürümler istek üzerine iletilir.